Гарантия

Мы ценим доверие, которое вы оказываете нашему бренду, и гарантируем высокое качество всех текстильных изделий, представленных в нашем ассортименте. В разделе гарантийных обязательств вы найдете информацию о том, при каких условиях мы принимаем товар на гарантийное обслуживание.

Гарантия на текстильные изделия

Гарантия распространяется на все товары, приобретенные у нас, если обнаружены дефекты, соответствующие общепринятым в отрасли стандартам качества. Это включает:

-Производственные дефекты— например, неровные швы, несоответствие цвета, повреждение ткани, дефекты печати или нанесения логотипа.

-Несоответствие заявленным характеристикам— если изделие не соответствует описанию, указанному на сайте.

-Проблемы с брендированием— если нанесение логотипа или текста выполнено некорректно (например, искажено, неравномерно, частично отсутствует).

Подробнее с тем, что входит в гарантийные случаи вы можете в Стандарте приемки текстильной продукции по качеству

Как оформить гарантийный случай

1. Обратитесь к менеджеру в течение 14 дней с момента получения товара

2. Приложите фото дефекта и укажите, какое изделие и в каком количестве имеет проблему

3. Мы проверим заявку и, в случае подтверждения дефекта, предложим вам один из следующих вариантов:

- Бесплатный ремонт (если возможно).

- Бесплатную замену изделия.

- Возврат средств.

Что не входит в гарантию

Гарантия не распространяется на:

- Изделия, которые были неправильно использованы (например, подверглись механическим повреждениям, химической обработке, неправильной стирке).

- Изменения цвета или износа ткани, вызванные естественным использованием и стиркой.

- Стильные или модные изменения, которые не являются дефектами (например, легкая волнистость ткани, незначительные отличия оттенков в разных партиях).